Política de Privacidade

No Auto Urban, levamos sua privacidade a sério. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são seus direitos.

1. Dados que Coletamos

1.1. Dados Fornecidos por Você

Quando você cria uma conta ou usa nossa plataforma, coletamos:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF
• Dados de login: senha criptografada, método de autenticação
• Conteúdo publicado: anúncios, fotos, descrições, comentários
• Garagem Viva: carros salvos, notas pessoais, preferências
• Mensagens: conversas com vendedores/compradores (quando aplicável)

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa o Auto Urban, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência
• Localização: cidade/estado aproximados (via IP ou GPS, com sua permissão)

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer o serviço: criar e gerenciar sua conta, exibir anúncios, conectar usuários
• Melhorar a experiência: personalizar conteúdo, sugerir carros relevantes
• Notificações: alertas sobre variação FIPE, novos anúncios, mensagens
• Segurança: prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, proteger usuários
• Comunicação: enviar e-mails sobre atualizações, novidades, promoções (você pode cancelar a qualquer momento)
• Análise e estatísticas: entender como a plataforma é usada, melhorar funcionalidades
• Cumprimento legal: atender requisições judiciais ou obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

3.1. Com Outros Usuários

• Quando você publica um anúncio, suas informações de contato (nome, telefone) ficam visíveis para interessados
• Suas mensagens e conversas são compartilhadas apenas com os destinatários

3.2. Com Prestadores de Serviço

• Hospedagem: servidores onde armazenamos dados (ex: AWS, Google Cloud)
• E-mail: ferramentas para enviar notificações (ex: SendGrid, Mailgun)
• Analytics: ferramentas de análise (ex: Google Analytics)
• Pagamento: caso implementemos planos pagos, usaremos processadores como Stripe ou Mercado Pago

Todos os prestadores são obrigados a proteger seus dados e não podem usá-los para outros fins.

3.3. Por Exigência Legal

Podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e propriedade nossa ou de terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Onde Guardamos Seus Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em nuvens confiáveis (AWS, Google Cloud). Usamos criptografia e controles de acesso.

4.2. Por Quanto Tempo

• Conta ativa: enquanto você usar o Auto Urban
• Conta inativa: até 2 anos após último acesso (podemos deletar automaticamente)
• Anúncios removidos: 90 dias (para fins de moderação)
• Dados legais: pelo tempo exigido por lei (ex: 5 anos para registros fiscais)

4.3. Segurança

Usamos práticas de segurança como:

• Criptografia de senhas (bcrypt/Argon2)
• HTTPS em toda a plataforma
• Autenticação em dois fatores (opcional)
• Monitoramento de acessos suspeitos
• Backups regulares

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Faça sua parte: use senhas fortes, não compartilhe credenciais, ative autenticação em dois fatores.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar: saber quais dados temos sobre você
• Corrigir: atualizar informações desatualizadas ou incorretas
• Excluir: solicitar remoção de dados (exceto quando exigido por lei)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogar consentimento: cancelar permissões que você deu
• Oposição: se opor a determinados usos de dados
• Revisão: questionar decisões automatizadas

Como exercer seus direitos:

• Acesse Configurações → Privacidade na sua conta
• Envie e-mail para: privacidade@autourban.com.br
• Entre em contato através da página de contato

Respondemos solicitações em até 15 dias úteis.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para melhorar sua experiência. Tipos de cookies que usamos:

• Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (login, segurança)
• Funcionais: lembram suas preferências (idioma, filtros salvos)
• Analíticos: medem como você usa o site (Google Analytics)
• Publicidade: personalizam anúncios (quando aplicável)

Como gerenciar cookies:

• Ajuste nas configurações do seu navegador
• Use ferramentas como Privacy Badger ou uBlock Origin
• Acesse nossas Preferências de Cookies (banner na primeira visita)

Atenção: Desabilitar cookies pode afetar funcionalidades do site.

7. Menores de Idade

O Auto Urban não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se descobrirmos que coletamos dados de menores, vamos deletá-los imediatamente.

Se você é pai/mãe e acredita que seu filho forneceu dados, entre em contato: privacidade@autourban.com.br

8. Transferências Internacionais

Alguns prestadores de serviço (como AWS ou Google Cloud) podem armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que sejam adotadas medidas de segurança equivalentes às exigidas pela LGPD.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos mudanças significativas, notificaremos você por e-mail ou através da plataforma.

Data da última atualização: 20 de outubro de 2025

10. Contato para Privacidade

Dúvidas sobre como tratamos seus dados? Entre em contato:

• Encarregado de Dados (DPO): privacidade@autourban.com.br
• Suporte geral: contato@autourban.com.br
• Página de contato:autourban.com.br/contato